FAQ

Wir bieten unsere Dienstleistung sowohl Firmen als auch Privatpersonen an.

Wir kaufen keine gebrauchten Drucker und Kopiergeräte an.
Wir kaufen keine einzelnen PCs oder Notebooks an, die älter sind als 5 Jahre.
Wir kaufen keine einzelnen Hardwarekomponenten an.
Wir kaufen keinen Computer- oder Platinen Schrott an.

Wir führen bei allen Geräten eine Bereinigung der Hardware durch. Darunter verstehen wir in erster Linie die unwiderrufliche Löschung der Daten auf sämtlichen Festplatten und/oder SSDs unter Beachtung der DSGVO. Zu diesem Zweck setzen wir Certus Software ein, die vom National Cyber Security Centre (NCSC) als auch nach Common Criteria EAL3+ zertifiziert ist. Damit entspricht Certus Software der höchsten IT-Sicherheitsstufe in Europa, die für Datenlöschungsprodukte vergeben wird. Im Anschluss an die Löschung stehen die entsprechenden Löschzertifikate im Portal für Sie zum Abruf bereit.

Die Arbeit ist an dieser Stelle jedoch für uns noch nicht zu Ende: Wir setzen Zugangsdaten und Einstellungen der Geräte auf den Auslieferungszustand zurück und löschen interne LogFiles, die sich nicht auf den klassischen Datenträgern befinden.

Nein, das ist nicht möglich. Daher ist es notwendig, dass Sie sämtliche Daten, die für Sie wichtig sind, vor dem Versand an uns sichern.

Bei größeren Projekten kommen unsere Techniker auf Anfrage auch zu Ihnen in die Firma und nehmen die Löschung der Datenträger vor Ort vor.

Bei einem geringen Verwertungsumfang senden wir Ihnen ein frankiertes und bereits an uns adressiertes Versandlabel zu.

Bei Servern, Storage Systemen, Switches und ausgewählten Notebooks erhalten Sie zusätzlich von uns im Vorfeld passendes Verpackungsmaterial gestellt, um einen sicheren Versand zu gewährleisten.

Bei einem größeren Verwertungsumfang bieten wir eine bundesweite Abholung und notfalls auch den Abbau der Geräte vor Ort an. Dieser Service ist für Sie kostenlos und bereits im Angebotspreis berücksichtigt.

Wenn Sie von uns nur das Versandlabel zugesandt bekommen, bietet es sich an, die zum Verkauf stehenden Systeme oder Hardware in der Originalverpackung an uns zu versenden, weil sie einen wirksamen Schutz vor Versandschäden bietet.

In allen anderen Fällen ist das Mitsenden oder die Mitgabe der OVP nicht erforderlich.

Die Kalkulation eines Ankaufpreises ist abhängig von Art und Umfang der angebotenen IT und kann in Ausnahmefällen bis zu 5 Tage beanspruchen.

Da wir unsere Ankaufpreise tagesaktuell kalkulieren und gebrauchte IT einem schellen Preisverfall unterliegt, hat unser Gebot lediglich eine Gültigkeit von 14 Tagen. Sollten Sie in dieser Zeit das Gebot weder annehmen oder ablehnen, wird Ihre Anfrage automatisch geschlossen.

Von dem Zeitpunkt, an dem Ihre Ware bei uns eintrifft (Wareneingang) bis zur Auszahlung vergehen in der Regel nur 2-5 Werktage. Die Zeit ist nötig, da die Geräte von unserer Technik erst auf ihre einwandfreie Funktion hin überprüft werden müssen. Leider kann dies aber bei sehr großen Stückzahlen auch einmal länger dauern. Spätestens jedoch nach 14 Tagen geben wir auch bei größeren Projekten den vereinbarten Kaufpreis zum Ausgleich frei.

Unsere Ankaufpreise sind für Sie vollkommen unverbindlich. Daher können Sie unser Gebot selbstverständlich auch ablehnen.

Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Identifikation der IT haben, die Sie verkaufen möchten, machen Sie einfach ein paar aussagekräftige Fotos und senden uns diese über das Portal zu. Achten Sie hierbei darauf, dass auf den Fotos möglichst die Typenschilder oder Modellbezeichnungen zu sehen sind. Alternativ können Sie auch die ursprüngliche Rechnung oder den Lieferschein hochladen. Sollten wir dann noch Fragen haben, werden wir uns bei Ihnen melden.

Bei größeren Projekten können Sie auch Ihre eigene Tabelle ins Portal hochladen. Wir werden die Positionen dann für Sie dort hinterlegen.

Sollte sich bei den Hardwaretests herausstellen, dass die IT, die Sie verkaufen möchten, entgegen den gemachten Angaben mängelbehaftet ist, würden wir dies anhand eines Protokolls oder anhand von Fotos nachweisen und Ihnen unter Berücksichtigung der Mängel einen angepassten Ankaufpreis vorschlagen. Den angepassten Ankaufpreis könnten Sie natürlich auch ablehnen. Eine Bereinigung der Daten hätte zu diesem Zeitpunkt noch nicht stattgefunden.

Sollten Sie zum korrekten Ausbuchen der zum Verkauf stehenden Assets eine eigene Rechnung ausstellen wollen, können Sie diese am Ende des Abwicklungsprozesses bequem ins Portal hochladen und wir gleichen diese unter Angabe Ihres Rechnungsbetreffs aus.